為切實(shí)維護房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序，提升行業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)行業(yè)持續健康發(fā)展，近日，由陜西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )和西安市房地產(chǎn)評估協(xié)會(huì )聯(lián)合發(fā)起，120家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、66家估價(jià)公司和400位房地產(chǎn)估價(jià)師共同參與，分別向行業(yè)同仁發(fā)出規范服務(wù)承諾和倡議。倡議提出參與此次活動(dòng)的經(jīng)紀機構、估價(jià)公司把倡議書(shū)張貼在經(jīng)營(yíng)門(mén)店醒目位置，接受社會(huì )監督。
120家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構發(fā)出的倡議是“誠信經(jīng)營(yíng) 規范服務(wù)”。倡議內容涉及房源信息、收費標準、糾紛投訴等內容。公開(kāi)承諾依法保護客戶(hù)個(gè)人信息，不泄露或擅自使用委托人的個(gè)人信息。依法依規承接經(jīng)紀業(yè)務(wù)，不為不能上市交易的保障性住房、“小產(chǎn)權房”和其他交易受限的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)。同時(shí)，他們也號召經(jīng)紀機構探索推行對利益受損的客戶(hù)先行合理賠付等交易安全保證措施。
參與倡議活動(dòng)的66家估價(jià)公司公開(kāi)承諾“遵守法規優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信接受監督，獨立客觀(guān)公正估價(jià)，公開(kāi)透明收費標準，合法經(jīng)營(yíng)拒絕回扣，維護秩序公平競爭”。而400位房地產(chǎn)估價(jià)師則做出“公正估價(jià) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的鄭重承諾。承諾自覺(jué)遵守職業(yè)道德和行規、行約，堅決抵制各類(lèi)商業(yè)賄賂行為。號召同行業(yè)齊心協(xié)力、互相支持，共同凈化行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，全心全意為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價(jià)行業(yè)是現代服務(wù)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。近年來(lái)，我省房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價(jià)行業(yè)快速發(fā)展，在優(yōu)化住房資源配置、提高市場(chǎng)效率、保證交易安全、改善群眾居住條件等方面發(fā)揮了積極作用。但同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價(jià)市場(chǎng)還不同程度存在誠信缺失、道德失范、服務(wù)不好等群眾反映強烈的突出問(wèn)題。少數房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和相關(guān)從業(yè)人員的違法違規行為，嚴重損害了行業(yè)形象，影響行業(yè)的持續健康發(fā)展。陜西省房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合西安市房地產(chǎn)評估協(xié)會(huì )發(fā)起的這次誠信倡議，對促進(jìn)我省房地產(chǎn)經(jīng)紀和估價(jià)行業(yè)健康發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。